FAQ

Vous n’avez pas besoin de vous inscrire pour passer une commande. Vous pouvez vous inscrire dès que vous avez fini de magasiner, ou passer à la caisse en tant qu’invité. Notre processus d’inscription est rapide, gratuit et vous permettra de commander plus rapidement à l’avenir. Cliquez ici pour vous inscrire.

Vous ne serez pas obligé d’entrer de nouveau votre adresse de livraison et de facturation pour chaque commande. Lorsque vous passerez une commande, elle sera livrée à l’adresse inscrite.

Vous serez dirigé à votre page de compte dès que vous vous connecterez avec votre nom d’usager et mot de passe. Vous pourrez alors y modifier vos informations.

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

• Visa
• Master card

Pour l’instant, notre site ne fonctionne qu’en dollars canadiens.

Notre site offre un environnement de magasinage sécuritaire. Nous vous invitons à lire les détails dans la section confidentialité et sécurité.

En raison de nos efforts pour veiller à ce que vous receviez votre commande le plus rapidement et précisément possible, nous ne pouvons pas annuler ou modifier votre commande une fois qu’elle est placée.

Oui, nous commandons de nouveau la plupart de nos articles.

Si l’adresse de facturation n’est pas la même que celle enregistrée auprès de votre banque ou de l’émetteur de carte de crédit, la commande sera automatiquement annulée.

Si votre commande a été annulée, veuillez rejoindre l’émetteur de carte de crédit pour vérifier que les renseignements de facturation sont corrects. Par la suite, créez une nouvelle commande avec les renseignements de facturations corrects.

Au Canada, Centre de pneus Autoperfo prélève la taxe de vente sur les produits commandés par l’intermédiaire de ce site Web. La TPS de 5 % (taxe sur les produits et services) est ajoutée à toutes les commandes. En outre, la taxe de vente provinciale est ajoutée à toutes les commandes au Québec (9.975 %).

Vous recevrez un courriel de confirmation dès que votre commande sera prête pour la cueillette.  

Plusieurs prescriptions s’appliquent. Veuillez consulter les détails de notre politique de retour.

Veuillez compter de 2 à 3 semaines à partir de la date d’envoi pour que votre compte soit crédité, et de 1 à 2 cycles de facturation pour que le crédit apparaisse sur votre relevé.